Política de Envíos y Entregas
Última actualización: 17 de agosto de 2026
1. Cobertura
Punto de Moda realiza envíos a todas las provincias de Costa Rica siempre que exista cobertura disponible mediante sus transportistas aliados. Actualmente no realiza envíos internacionales mediante la tienda online, salvo acuerdo expreso distinto.
2. Transportistas
Dentro de la Gran Área Metropolitana utilizamos principalmente mensajería privada. Fuera de la GAM utilizamos principalmente Correos de Costa Rica, encomiendas u otros operadores logísticos disponibles. Punto de Moda podrá seleccionar el método más apropiado según destino, disponibilidad, características del paquete y condiciones del servicio.
3. Costos de envío
El costo de envío no es necesariamente fijo. En GAM puede variar según ubicación, distancia, modalidad de entrega y promoción aplicable. Fuera de GAM podrá depender de las tarifas del transportista seleccionado. El costo correspondiente será informado al consumidor antes de concluir la operación o, cuando sea necesaria una cotización logística, antes de que el cliente quede obligado a asumir dicho costo.
4. Promociones de envío gratuito
Punto de Moda podrá ofrecer envío gratuito durante promociones específicas. El monto mínimo puede variar; por ejemplo, ₡60.000, ₡80.000, ₡100.000 u otro monto. No existe un monto único permanente salvo que se anuncie expresamente como tal. La condición vigente al momento de la compra será la aplicable.
5. Tiempos estimados
Una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, su pago: en GAM, normalmente de 1 a 3 días hábiles, pudiendo tomar hasta 5 días hábiles en determinadas modalidades o circunstancias logísticas; en el resto de Costa Rica, normalmente de 1 a 7 días hábiles. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, feriados, direcciones de difícil acceso, condiciones climáticas, alta demanda, incidencias del transportista u otros eventos ajenos al curso normal del servicio.
6. Pago previo fuera de GAM
Los pedidos enviados mediante Correos de Costa Rica, encomienda u otros operadores externos deberán ser pagados previamente, salvo acuerdo distinto comunicado expresamente.
7. Pago contra entrega en GAM
El pago contra entrega podrá ofrecerse únicamente en determinadas zonas de la GAM cuando el pedido sea entregado por mensajero autorizado de Punto de Moda y exista datáfono u otro medio de pago disponible. La modalidad deberá ser confirmada antes del despacho.
8. Dirección proporcionada por el cliente
El consumidor debe proporcionar información de entrega suficiente y correcta. Si detecta un error antes del despacho, deberá comunicarlo inmediatamente. Costos adicionales derivados exclusivamente de una dirección incorrecta, incompleta o modificada después del despacho podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda y hayan sido informados.
9. Entrega a terceros
El cliente puede autorizar a un tercero para recibir el pedido. La entrega realizada a una persona autorizada en la dirección indicada se considerará efectuada al comprador, salvo evidencia de error atribuible a Punto de Moda o al transportista.
10. Retiro gratuito en tienda
El retiro en tienda no tiene costo. Dirección: Calle 9, entre avenida 0 y 1, 25 metros sur del Hotel Del Rey, San José, Costa Rica. El pedido puede quedar preparado antes de 24 horas, pero se recomienda esperar confirmación. Puede retirar el comprador o una persona, mensajero, Uber u otra plataforma autorizada previamente por el cliente.
11. Transportista contratado directamente por el cliente
Cuando el cliente contrate por su cuenta un mensajero, Uber u otro servicio para recoger en tienda, Punto de Moda entregará el pedido después de verificar la autorización. Una vez entregado correctamente al transportista designado por el consumidor, la responsabilidad por las condiciones propias de ese servicio se determinará conforme a la legislación aplicable.
12. Productos incorrectos, defectuosos o dañados
Cuando se confirme que Punto de Moda envió un producto equivocado, o que el producto fue entregado con un defecto cubierto por garantía o daño atribuible a Punto de Moda, la Empresa asumirá el 100 % de los costos razonables de transporte necesarios para gestionar el caso.
13. Seguimiento
Cuando el transportista disponga de número de guía u otro sistema de seguimiento, Punto de Moda podrá suministrarlo al cliente.
14. Contacto
WhatsApp: +506 7278-2897. Teléfonos: +506 2248-0312 / +506 2248-0332. Correo: catalogopuntodemoda@gmail.com.
