Políticas de Privacidad
Última actualización: 17 de agosto de 2026
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es Comercializadora de Moda PDM, cédula jurídica 3-101-748745, nombre comercial Punto de Moda, con domicilio en Calle 9, entre avenida 0 y 1, 25 metros sur del Hotel Del Rey, San José, Costa Rica. Correo: catalogopuntodemoda@gmail.com. Teléfonos: +506 2248-0312 / +506 2248-0332. WhatsApp: +506 7278-2897.
Esta Política se interpreta conforme a la legislación costarricense aplicable, incluida la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su normativa reglamentaria.
2. Datos que podemos recopilar
· Nombre y apellidos.
· Número de identificación cuando sea necesario.
· Teléfono y correo electrónico.
· Dirección de entrega y facturación.
· Información necesaria para facturación.
· Productos comprados e historial de pedidos.
· Preferencias suministradas por el cliente.
· Conversaciones de servicio al cliente.
· Información relacionada con cambios, garantías o devoluciones.
· Datos técnicos del dispositivo, navegador, dirección IP y navegación.
· Interacciones con campañas de publicidad.
· Información suministrada mediante formularios.
· Consentimientos o preferencias de marketing.
· Otros datos razonablemente necesarios para una finalidad previamente informada.
Los datos completos de tarjetas pueden ser procesados directamente por proveedores de pago y no necesariamente son almacenados por Punto de Moda.
3. Finalidades necesarias para la compra y servicio
· Recibir y procesar pedidos.
· Verificar pagos y emitir facturas.
· Coordinar envíos y entregas.
· Comunicarse respecto del pedido.
· Gestionar servicio al cliente.
· Tramitar cambios, garantías, retractos y devoluciones.
· Prevenir fraude y transacciones no autorizadas.
· Gestionar obligaciones contables y fiscales.
· Cumplir obligaciones legales.
· Conservar evidencia razonable de las operaciones.
Las comunicaciones estrictamente necesarias para procesar una compra no se consideran comunicaciones promocionales.
4. Marketing y comunicaciones promocionales
Punto de Moda puede enviar promociones, novedades, lanzamientos, contenido comercial o beneficios por correo electrónico, WhatsApp u otros medios cuando exista la autorización o base jurídica correspondiente.
La realización de una compra no debe interpretarse por sí sola como una autorización ilimitada para marketing. Cuando corresponda, el consentimiento promocional se solicitará separadamente mediante casillas, formularios, registros o solicitudes expresas. El consentimiento podrá retirarse, sin que ello afecte las comunicaciones necesarias para pedidos en curso o cumplimiento de obligaciones legales.
5. Analítica y publicidad
Punto de Moda puede utilizar Shopify, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, servicios de Google, Meta Pixel, Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, plataformas de email marketing, sistemas de CRM y tecnologías similares. Estas herramientas pueden procesar información técnica o de interacción con fines de funcionamiento, medición, seguridad, analítica y, cuando exista base adecuada, publicidad y remarketing.
6. Proveedores y encargados
Punto de Moda podrá compartir los datos estrictamente necesarios con procesadores de pagos, bancos y entidades financieras, Shopify y proveedores tecnológicos, Correos de Costa Rica, mensajeros y empresas de logística, proveedores de CRM, plataformas de comunicación, servicios de analítica y publicidad, servicios de alojamiento o seguridad informática, asesores profesionales y autoridades cuando exista obligación legal.
Punto de Moda no vende las bases de datos personales de sus clientes a anunciantes.
7. Transferencias y procesamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Costa Rica. Punto de Moda procurará utilizar dichos servicios de manera compatible con la legislación aplicable y limitar el tratamiento a las finalidades informadas.
8. Cookies
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. El detalle se encuentra en la Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento.
9. Conservación
Punto de Moda conservará los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales, resolver reclamaciones, proteger derechos legales, prevenir fraude o atender la finalidad para la que fueron recopilados. Los datos utilizados exclusivamente para marketing dejarán de utilizarse para esa finalidad cuando el titular retire válidamente su consentimiento, sin perjuicio de la información que deba mantenerse por razones legales.
10. Seguridad
Punto de Moda adopta medidas administrativas y tecnológicas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, uso indebido o divulgación indebida. Ningún sistema electrónico garantiza seguridad absoluta, pero se procurará utilizar proveedores y medidas razonables acordes con la naturaleza de la información tratada.
11. Derechos del titular
El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación costarricense, incluidos, cuando correspondan, acceso, rectificación, actualización, supresión, conocimiento del tratamiento y revocación del consentimiento.
12. Solicitudes de privacidad
Las solicitudes podrán enviarse a catalogopuntodemoda@gmail.com. Punto de Moda podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de entregar, modificar o eliminar información personal.
13. Menores de edad
Los canales de comercio electrónico de Punto de Moda están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para celebrar transacciones. No se pretende recopilar conscientemente información de menores para fines de marketing sin la autorización legal correspondiente.
14. Cambios a la política
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente y su fecha de actualización permanecerán disponibles en el sitio web.
