Términos y Condiciones
1. Identificación del comerciante
El sitio web pdmpuntodemoda.com, así como las ventas realizadas bajo el nombre comercial Punto de Moda CR a través de medios electrónicos y canales digitales oficiales, son operados en Costa Rica por:
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Razón social |
Comercializadora de Moda PDM |
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Cédula jurídica |
3-101-748745 |
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Nombre comercial |
Punto de Moda |
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Dirección |
Calle 9, entre avenida 0 y 1, 25 metros sur del Hotel Del Rey, San José, Costa Rica |
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Teléfonos |
+506 2248-0312 / +506 2248-0332 |
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WhatsApp / correo |
+506 7278-2897 / catalogopuntodemoda@gmail.com |
En adelante se podrá denominar indistintamente “Punto de Moda”, “Punto de Moda CR”, “la Empresa”, “nosotros” o “el Comerciante”.
2. Alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y las relaciones comerciales celebradas con Punto de Moda mediante pdmpuntodemoda.com, WhatsApp, Instagram, Facebook y otros servicios de Meta, TikTok, correo electrónico y cualquier otro canal digital oficial autorizado por la Empresa.
Las compras presenciales podrán estar sujetas adicionalmente a las condiciones informadas en el establecimiento, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación costarricense. Al realizar una compra, el consumidor declara haber tenido acceso a las condiciones aplicables a la transacción antes de aceptarla.
3. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Las relaciones de consumo se regirán por las leyes de la República de Costa Rica, incluyendo la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, su Reglamento y demás normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como renuncia, limitación o eliminación de derechos irrenunciables reconocidos al consumidor. En caso de contradicción entre estos Términos y una norma imperativa, prevalecerá la norma legal.
4. Productos y marcas comercializadas
Punto de Moda es una tienda multimarca que comercializa, entre otras, prendas y productos de Sexy Jeans, Davide y otras marcas disponibles en el establecimiento o sitio web.
La inclusión de una marca en el catálogo no significa necesariamente que Comercializadora de Moda PDM sea propietaria, fabricante o titular de dicha marca. Algunos productos son elaborados por proveedores nacionales o internacionales independientes, incluidos proveedores ubicados en Colombia, con razones sociales, accionistas y administración independientes de Comercializadora de Moda PDM.
5. Información de productos
Punto de Moda procura que las fotografías, descripciones, tallas, colores, materiales, precios y demás características sean lo más fieles posible al producto comercializado. Pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad producidas por iluminación, fotografía, configuración de pantalla, procesos de lavado del denim, composición del material o características propias de cada lote.
Las variaciones normales que no alteren de forma sustancial las características ofrecidas no constituyen por sí solas un defecto. La descripción disponible en la página individual del producto forma parte de la información previa de la compra.
6. Tallas y ajuste
El consumidor es responsable de seleccionar la talla deseada antes de finalizar la compra. Punto de Moda pone a disposición guías de talla para facilitar esta decisión. Las medidas son orientativas y el ajuste puede variar según composición, elasticidad, horma y diseño. Esto no limita la política comercial de cambios ni los derechos legales de garantía.
7. Precios e impuestos
Los precios publicados en pdmpuntodemoda.com se expresan en colones costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos aplicables. Antes de concluir la compra, el consumidor deberá poder conocer el precio de los productos y cualquier costo adicional aplicable, incluido el transporte cuando corresponda. No se cobrarán conceptos adicionales que no hayan sido informados previamente.
8. Promociones y descuentos
Punto de Moda podrá realizar promociones, descuentos, códigos promocionales, ventas especiales y campañas de envío gratuito. Cada promoción podrá estar sujeta a período de vigencia, productos participantes, monto mínimo de compra, disponibilidad, canal, zonas de entrega, códigos promocionales y demás condiciones expresamente anunciadas.
Los productos identificados antes de la compra como venta final, liquidación o promoción especial podrán quedar excluidos de determinados cambios comerciales voluntarios por gusto, talla o color. Esta exclusión no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor, incluidos garantía y derecho de retracto cuando resulte aplicable.
9. Envío gratuito
Punto de Moda no mantiene necesariamente un monto permanente para obtener envío gratuito. Podrán existir campañas desde ₡60.000, ₡80.000, ₡100.000 u otros montos. Será válida exclusivamente la condición expresamente anunciada al consumidor al momento de la compra. Cuando no exista una promoción vigente, se cobrará la tarifa de transporte correspondiente.
10. Disponibilidad e inventario
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad. Punto de Moda procura mantener actualizado su inventario; sin embargo, excepcionalmente pueden producirse diferencias entre inventario físico y electrónico debido a ventas simultáneas, errores de sincronización, daños de una última unidad u otras circunstancias operativas.
Si después de realizada la compra se determina que un producto no está disponible, Punto de Moda informará al cliente y le ofrecerá: escoger otro producto disponible; utilizar el monto como saldo a favor únicamente si el consumidor lo acepta; o recibir la devolución de su dinero. El consumidor no estará obligado a aceptar crédito en tienda.
11. Preventas
Punto de Moda no opera actualmente un sistema general de preventa en su sitio web. Los productos anunciados como disponibles deberán tratarse como inventario disponible, salvo que una futura campaña sea identificada de forma expresa como preventa y establezca previamente sus condiciones y fecha estimada de entrega.
12. Formación del pedido
La inclusión de productos en el carrito no constituye reserva de inventario. Antes de finalizar el pedido, el consumidor tendrá la oportunidad de revisar producto, talla, cantidad, precio, descuentos, forma de entrega, costos adicionales aplicables y método de pago. Punto de Moda podrá comunicarse con el consumidor cuando sea necesario verificar información indispensable para procesar el pedido.
13. Medios de pago
Dependiendo del canal, monto, condiciones del emisor y disponibilidad tecnológica, Punto de Moda puede aceptar Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de débito, SINPE Móvil, transferencia bancaria, mecanismos disponibles mediante BAC, Tasa Cero u otros sistemas de cuotas o crédito habilitados, así como pago contra entrega en determinados pedidos dentro de la Gran Área Metropolitana.
Los medios efectivamente disponibles serán los informados en el checkout o por el asesor antes de concluir la transacción. La disponibilidad de financiamiento depende de las condiciones de las entidades correspondientes.
14. Pago contra entrega
El pago contra entrega está sujeto a disponibilidad y se ofrece exclusivamente en determinadas zonas de la GAM cuando la entrega es realizada por un mensajero autorizado de Punto de Moda y existe datáfono u otro mecanismo de cobro aprobado. Los pedidos enviados mediante Correos de Costa Rica, encomienda u otros transportistas externos deberán ser pagados previamente, salvo comunicación expresa distinta.
15. Seguridad de pagos
Los pagos electrónicos pueden ser procesados por plataformas y entidades externas especializadas. Punto de Moda no requiere almacenar directamente los datos completos de las tarjetas cuando el procesamiento es efectuado por el proveedor de pagos. La Empresa podrá efectuar verificaciones razonables para prevenir fraude, suplantación, errores o transacciones no autorizadas.
16. Envíos
Punto de Moda realiza entregas en Costa Rica siempre que exista cobertura razonablemente disponible mediante sus transportistas aliados. Dentro de la GAM utiliza principalmente mensajería privada y fuera de la GAM utiliza principalmente Correos de Costa Rica, encomiendas u otros operadores disponibles. Los detalles se establecen en la Política de Envíos y Entregas.
17. Retiro en tienda
El cliente puede seleccionar retiro en la tienda de San José sin costo. El pedido puede estar disponible dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación, dependiendo de inventario y horario. Se recomienda esperar la confirmación de Punto de Moda antes de desplazarse.
El cliente podrá autorizar a una persona de confianza, mensajero, Uber u otra plataforma para recoger el pedido, siempre que suministre previamente la información solicitada para identificar a la persona autorizada. Punto de Moda podrá realizar verificaciones razonables antes de entregar el pedido.
18. Cambios, devoluciones, retracto y garantía
Los cambios, devoluciones, retractos, garantías y reembolsos se rigen por la Política de Cambios, Devoluciones, Retracto, Reembolsos y Garantías, que forma parte integral de estos Términos.
19. Cancelaciones por parte de Punto de Moda
Punto de Moda podrá cancelar una operación cuando exista imposibilidad de confirmar el pago, sospecha razonable de fraude, error manifiesto y comprobable en el pedido, imposibilidad de entrega, inexistencia sobrevenida de inventario u orden de autoridad competente. Cuando corresponda devolución por una cancelación imputable a Punto de Moda, no se impondrá al consumidor una penalidad por dicha cancelación.
20. Uso y cuidado de las prendas
Las instrucciones de lavado, secado, cuidado y conservación que acompañen cada producto deberán observarse. La garantía no cubre daños ocasionados exclusivamente por uso inadecuado, accidentes, alteraciones posteriores, lavado contrario a las instrucciones, desgaste normal, exposición a sustancias perjudiciales o intervenciones de terceros, siempre que pueda acreditarse que el daño no corresponde a un defecto cubierto.
21. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, contenido audiovisual, estructura gráfica y demás elementos creados o licenciados para Punto de Moda están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Estos Términos no transfieren al usuario derechos de propiedad sobre dichos elementos.
22. Reseñas, fotografías y contenido de clientes
Una reseña, comentario o fotografía proporcionada voluntariamente podrá utilizarse para administrar la interacción para la que fue suministrada. La utilización publicitaria de la imagen identificable de una persona en una campaña distinta requerirá la autorización que resulte aplicable. Seguir, mencionar o etiquetar a Punto de Moda en una red social no implica automáticamente una autorización ilimitada para uso comercial de la imagen.
23. Servicios de terceros
El sitio puede utilizar servicios externos de comercio electrónico, pagos, transporte, publicidad, analítica, CRM, mensajería y redes sociales. Punto de Moda no controla las interrupciones propias de plataformas de terceros, pero gestionará las obligaciones frente al consumidor que legalmente le correspondan.
24. Fallas tecnológicas
La Empresa procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza ausencia absoluta de interrupciones, errores técnicos o mantenimientos. Una falla técnica no limita los derechos adquiridos respecto de una transacción válidamente celebrada.
25. Reclamos y servicio al cliente
El consumidor puede presentar consultas, reclamos o solicitudes gratuitamente mediante catalogopuntodemoda@gmail.com, WhatsApp +506 7278-2897, teléfonos +506 2248-0312 / +506 2248-0332 o atención presencial en Calle 9, entre avenida 0 y 1, 25 metros sur del Hotel Del Rey, San José, Costa Rica.
26. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales. La compra no implica por sí sola un consentimiento ilimitado para recibir publicidad. Las comunicaciones promocionales que requieran consentimiento se gestionarán separadamente de las comunicaciones necesarias para administrar el pedido y la relación comercial.
27. Modificaciones
Punto de Moda podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos derivados de transacciones anteriores, salvo disposición legal en contrario. La fecha de actualización se indicará al comienzo del documento.
28. Nulidad parcial
Si una disposición fuera declarada inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará las demás disposiciones en la medida permitida por la legislación.
29. Legislación, jurisdicción y mecanismos de protección
Estos Términos se rigen por la legislación de Costa Rica. El consumidor conserva el derecho de acudir a los mecanismos administrativos, judiciales o de resolución de controversias reconocidos por el ordenamiento costarricense.
Última actualización: 17 de agosto de 2026
